“我們去年受到的行政處罰剛剛滿足公示半年要求，就接到執法人員的通知，說可以進行信用修復，他們還教我們如何線上預約指導，不用出門就完成了信用修復申請。”我區一模塑企業負責人說。

　　近日，我區以信用修復驛站建設為突破口，深入推廣“預約式”指導服務，通過“主動告知100%觸達、線上申請一鍵預約、執法人員上門幫辦”的全鏈條“三管齊下”模式，推動行政處罰企業信用修復從“被動等待”向“主動幫扶”轉變。

　　何為“三管齊下”，“一管”線下，在各鄉鎮街道便民服務中心市場監管窗口設置信用修復驛站，企業可到場咨詢并由工作人員幫助操作。“二管”線上，企業可通過微信“掃碼”獲取信用修復攻略，然后登錄國家企業信用信息公示系統(浙江)對照操作。“三管”上門，只要企業通過浙里辦APP“省心助企”平臺，搜索涉企“預約式”指導服務專欄，即可找到集成咨詢、預約、建議等入口，可預約執法隊員上門指導信用修復。

　　據悉，對于一些企業因輕微違法行為受到行政處罰的，企業在最短公示期滿后可以于當日在線上申請“預約式”指導服務，執法人員便會上門幫助企業完成申請修復操作，助力企業信用重塑。

　　“過去企業怕處罰，現在更怕修復慢。”區市場監管局信用監管科負責人張健坦言，傳統信用修復存在流程長、材料雜、多頭跑的問題，導致企業可能錯失招投標、融資等關鍵機會。為此，我區聚焦企業痛點，推進信用修復驛站建設，加強符合修復條件的行政處罰案件告知，并開通線上“預約式”服務申請。同時，相關部門后臺壓縮了修復申請的審核時限，一般案件審批由原來10個工作日左右，壓縮到3個工作日，做到應修快修，提高信用修復效率。今年以來，我區已指導60余家企業完成行政處罰信用修復申請。

　　“去年以來，我們一直推行三書同達制度，現在企業辦理信用修復再也不需要往返多個部門，‘足不出戶’即可享受信用政策解讀、業務咨詢、修復指導等一站式服務。”區綜合執法辦副主任盧凌星說道，“今年以來，我們大力推廣‘預約式’指導服務，信用修復只是其中的一項，企業有任何辦理審批、許可、擴大再生產、項目引進、工程開工、罰后咨詢幫扶、信用修復等需要，都可通過浙里辦APP線上申請實現執法人員上門指導服務需求。”

　　近年來，我區強化互動治理理念，從企業視角出發，把政府“干的事”與企業“盼的事”精準對接，推動執法部門和企業協商共治。一方面，強化源頭預防理念，立足利企便民，堅持關口前移，做好預防性監管和預約式指導，通過“浙里辦”預約通道，全面提升涉企行政執法服務水平。另一方面，加強整改幫扶，推行“三書同達”、信用聯動修復、經濟社會影響評估、聯合會商等舉措，聯合指導幫助企業以最低成本整改到位。