近日，農行臺州黃巖頭陀支行的兩位工作人員跋涉十余里，為癱瘓在床的九旬老人解鎖社保卡，以實際行動讓“金融為民”的承諾在大山里落地生根。

　　當日，頭陀支行剛開門，一位老人走進大廳，手里緊攥著社保卡，眼神中充滿無助。“我媽的卡被鎖了，用不了了，你們快幫幫我！”60多歲的王建國聲音哽咽著。據他講述，他90歲的老母親因腦梗癱瘓在床已三年，每月僅靠低保維持治療，前日他代為取藥時多次輸錯密碼，導致社保卡自動鎖定，影響藥費結算。

　　根據銀行監管有關規定，社保卡密碼掛失需本人激活，系統顯示，老人戶籍在十幾公里外的林公村。“阿婆等不起，我們上門辦！”客戶經理李書穎與牟臻禹立馬出動，三人先是驅車前行，而后又徒步在山路艱難跋涉了大約40分鐘，終于抵達了老人的家。

　　牟臻禹舉著手電筒，李書穎半蹲在床前，將授權書輕放枕邊，“阿婆，按這里，拇指側一點……”老人的手指顫抖著懸在印泥盒上。當業務授權辦理成功時，王建國彎身鞠躬，牟臻禹急忙攙住，“使不得！這是我們該做的。”

　　返程時天色已暗，但農行人的心卻愈發滾燙。這場溫暖奔赴不僅破解了密碼鎖，更解開了民生憂，是農行人將暖心服務送入千家萬戶中的一個小小縮影。去年以來，農行臺州黃巖頭陀支行累計上門服務達112次。

　　下一步，農行臺州黃巖頭陀支行將加大對特殊群體的關注力度，讓農行的溫情服務如春風化雨般潤澤更多老百姓心田，持續書寫金融服務助力民生的動人篇章。