今年以來，我區堅持以提高群眾滿意度為導向，不斷提升“永寧醫保管家”服務，優化打造“15分鐘醫保公共服務圈”，進一步提升醫保經辦服務水平。

　　“我想問一下，我幫兒子取藥要怎么弄？”前些天，市民淤林燕到院橋衛生院“永寧醫保管家”服務站咨詢。在工作人員的幫助下，她順利辦理了相關業務。“綁定了親子賬戶之后，孩子上學時，我們可以替他買藥，很方便。”淤林燕說。

　　據悉，區醫療保障局于去年5月創新打造“永寧醫保管家”服務品牌，今年以來，在原有基礎上提質擴面，將“永寧醫保管家”納入“高效辦成一件事”工作框架，力爭在醫保領域實現“高效辦成每件事”，讓人民群眾更多更快更好地享受到醫保改革發展便民利民惠民紅利。

　　目前，我區根據醫院場景特性，已將城鄉居民參保登記、門診慢特病病種待遇認定、家庭共濟備案等25項醫保服務下沉至“永寧醫保管家”服務站，通過指導協助群眾在“浙里辦”等平臺自主辦理，或協助收集資料代辦，方便參保群眾“就醫期間同時辦”。

　　“以前我們都是引導群眾到區行政服務中心辦理業務，自從‘永寧醫保管家’服務站在我們基層醫院落地后，群眾在我們這里就能辦理了。”院橋衛生院“永寧醫保管家”服務站業務經辦員李荷琴介紹。

　　據了解，在推進“永寧醫保管家”建設的過程中發現，不少市民對于醫保政策不甚了解。為此，區醫療保障局還對經辦人員進行培訓，通過“醫保+”課堂、實操式跟班學習、面對面講解等線上線下相結合模式，確保“人人懂政策、人人會操作”。

　　“這樣一來，經辦人員可以對參保人進行精準指導，普及醫保政策，保障參保人權益。”區醫療保險服務中心主任張朝輝說。

　　目前，我區還將25項醫保服務事項下放到全區19個鎮(街道)便民服務中心，113個村級服務站、38家“醫銀聯通”服務網點、6家企業服務中心，不斷強化可及性，健全醫保經辦服務網絡。據統計，截至6月17日，2024年度區醫保中心及延伸服務網點共辦理各類醫保事項7.38萬件，“網上辦”“掌上辦”可辦率100%，辦結率100%。