6月26日上午，區(qū)教育局局長楊云德現場接聽12345熱線電話，受理市民的投訴、意見。

　　有市民反映，自己近期剛到新前街道務工，由于尚未辦理暫住證，孩子面臨入學難題，希望獲得幫助。針對這一情況，楊云德向其分析解讀了附近小學的入學要求，并給出就學建議，保障隨遷子女就學需求。有市民反映其孩子就讀學校停止辦學，被安排轉到新前街道中心小學(七里王校區(qū))，但該校離家較遠，其欲在澄江街道中心小學就讀，尋求幫助。楊云德耐心回復，并安排相關科室負責，幫助其解決問題。

　　在一個小時的時間里，楊云德共接聽熱線電話5個，就區(qū)義務教育學校招生和困難家庭子女資助等方面的政策法規(guī)等問題一一作了解答。