一、低價(jià)團(tuán)消失，只剩“高價(jià)團(tuán)”；二、導(dǎo)游積極性大不如前，收入縮減欲改行；三、不少市民長假出游計(jì)劃擱淺，或選擇自由行……

　　

　　

　　10月1日，我國第一部旅游綜合法《旅游法》正式實(shí)施。新法針對“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)操作模式，設(shè)置了規(guī)范、禁止和處罰性規(guī)定，要求旅行社不得以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”模式開展經(jīng)營活動(dòng)，并對景區(qū)的門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目等作出具體規(guī)范等，加大了對違規(guī)經(jīng)營的處罰力度。《旅游法》出臺后，無論是國內(nèi)還是出境旅游團(tuán)費(fèi)都出現(xiàn)了大幅度上漲，漲幅在30%左右，部分線路的漲幅甚至高達(dá)50%。

　　在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)友對于改革調(diào)價(jià)最終都變?yōu)闈q價(jià)的結(jié)果都大加吐槽，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)微博調(diào)侃說：“今年十一黃金周，月收入3萬可考慮低端歐洲游；月收入1萬到2萬請選擇東南亞游；月收入低于1萬請選擇國內(nèi)游；月收入低于5千請選擇省內(nèi)游；月收入3千請選擇郊游，低于2千請選擇轉(zhuǎn)基因大豆油，低于1千元的請選擇地溝油，低于五百的選擇夢游。”

　　日前，記者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格回歸理性，不少消費(fèi)者卻不能接受旅游價(jià)格的“理性”上漲。《旅游法》的實(shí)施，和游客出游方式和需求的轉(zhuǎn)變，促使旅行社開始改變經(jīng)營思路。

　　旅行社：低價(jià)團(tuán)消失只剩“高價(jià)團(tuán)”

　　“當(dāng)然有影響，影響很大！”10月8日，黃巖環(huán)球海外國旅的副總經(jīng)理羅藝銘在接受記者采訪時(shí)，一開口就是這樣一句話。在旅游行業(yè)摸爬滾打十多年，雖然已經(jīng)有了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但《旅游法》的實(shí)施卻還是讓她有些措手不及。

　　“《旅游法》出臺后，我們旅行社馬上對一些路線都做了調(diào)整，并趕在國慶節(jié)前推出了最后一次去往韓國和泰國的低價(jià)團(tuán)。以前去韓國差不多1750元到2300元左右，現(xiàn)在報(bào)價(jià)都要在3800元到4000元左右；像以前去泰國一般報(bào)價(jià)都在3000元-4000元之間，現(xiàn)在都要將近6000元了。這么多年在顧客心里形成了心理定位，再讓大家接受翻倍的價(jià)格，估計(jì)得需要一段時(shí)間。 ”羅藝銘坦言，《旅游法》出臺后，之前的購物低價(jià)團(tuán)沒有了，取而代之的都是價(jià)格比較高的品質(zhì)團(tuán)，報(bào)團(tuán)人數(shù)肯定會相應(yīng)減少。往年國慶期間比較熱門的線路會“損失慘重”。

　　“原本每年的十一黃金周可以說是一年中旅游最火的時(shí)期，秋高氣爽，正是特別適合出游的時(shí)節(jié)，像一些出境游、長線游，許多游客都選擇在國慶長假期間成行。”羅藝銘告訴記者，由于出境游需要辦理護(hù)照簽證等手續(xù)，旅行社、機(jī)票代理商也要提前從航空公司訂機(jī)位。因此，出境游的旅游產(chǎn)品、價(jià)格，一般要提前推出，而今年由于《旅游法》的實(shí)施，旅行社都持觀望態(tài)度，不敢“踩鋼絲”，像以香港、韓國、泰國游等一些以購物為主的路線都沒有組團(tuán)。“價(jià)格高了市場上難以接受，價(jià)格低了又怕違反旅游法。”羅藝銘說，如此一來，也直接影響了報(bào)團(tuán)的游客數(shù)量。

　　記者登錄一些旅行社的官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，不少旅行社官網(wǎng)上，出境游都還沒有明確的報(bào)價(jià)。有些在首頁做了大幅出境游廣告的，點(diǎn)擊進(jìn)去網(wǎng)頁卻已經(jīng)空白。有的則標(biāo)明，“網(wǎng)站所列行程僅供參考，具體以咨詢以后為準(zhǔn)。”記者走訪發(fā)現(xiàn)，價(jià)格上漲的主要原因是大量的低價(jià)團(tuán)消失了，但品質(zhì)團(tuán)、純玩團(tuán)的價(jià)格變化不大。目前，各個(gè)旅行社都普遍加大了后者的營銷力度，以期留住客戶。

　　導(dǎo)游：積極性大不如前收入縮減欲改行對于導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的問題，一直以來都是導(dǎo)游最為關(guān)注的基本保障問題。《旅游法》規(guī)定：導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程、不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，不過，“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外”。

　　一位不愿透露姓名的李姓導(dǎo)游告訴記者，現(xiàn)在的旅游行程里面不含購物店，不推自費(fèi)，“客人要去我們也不給去，因?yàn)槲覀儾幌胗|犯法律。”李導(dǎo)游透露，《旅游法》的實(shí)施對自身的收入影響很大。她承認(rèn)在過去的旅行途中，導(dǎo)游的確有拿回扣。“景區(qū)一般都有專門針對游客的購物點(diǎn)，東西也都比別的地方貴，這貴出來的差價(jià)就是導(dǎo)游的回扣。還有的購物點(diǎn)，是導(dǎo)游領(lǐng)著游客來的話給多少提成，按照人頭給的，就是說只要領(lǐng)著人來了就有提成，一個(gè)人給多少，無論買不買東西；也有的是按照消費(fèi)額度給提成的，還有如果要是境外團(tuán)的話，直接就掙匯率差了，買東西的回扣可以忽略不計(jì)了。”她給記者算了一筆賬：如果一個(gè)游客在一個(gè)購物點(diǎn)購物產(chǎn)生了50元的差價(jià)，那30個(gè)游客的話，就有1500元，導(dǎo)游就可以從中拿到30%左右的回扣，去的購物點(diǎn)越多，拿的回扣相對就越多。

　　“但現(xiàn)在《旅游法》實(shí)施以后這些都是不允許的。”對此，李導(dǎo)游覺得很無奈，由于《旅游法》實(shí)施不久，對導(dǎo)游來說，到底有多大的收入差距還不好估算。“以前導(dǎo)游主要靠賺回扣，現(xiàn)在不能拿回扣，只是收取定額的導(dǎo)服費(fèi)。現(xiàn)在帶一次五天四晚團(tuán)隊(duì)只能拿到600元左右的導(dǎo)服費(fèi)。你想想，做導(dǎo)游其實(shí)很辛苦的，經(jīng)常要半夜接機(jī)，出境游的話，還要花上四五個(gè)小時(shí)給旅客填寫各類表格。差距多少現(xiàn)在也不知道，反正覺得收入和付出不成正比。如果形勢真的不好的話，只能改行了。”

　　針對這一現(xiàn)實(shí)，記者了解到，不少導(dǎo)游都出現(xiàn)了思想動(dòng)搖，轉(zhuǎn)行的現(xiàn)象。“這無形中就減少了導(dǎo)游的收入，很多導(dǎo)游因此選擇換行業(yè)。對客人來講，這其實(shí)是一種間接損失。導(dǎo)游這個(gè)特殊行業(yè)不同于其它常規(guī)行業(yè)，獨(dú)自帶團(tuán)所承載的責(zé)任和義務(wù)是相當(dāng)大的，如果生活都不能保障，那也將影響導(dǎo)游工作的積極性。在新法剛剛實(shí)施過程中，在導(dǎo)游的利益得不到充分保障的情況下，旅行社會流失很多素質(zhì)較高的導(dǎo)游，這種情況是不可避免的。如果旅游版塊缺了這些優(yōu)秀導(dǎo)游的話，其實(shí)是非常遺憾的。”對此，羅藝銘分析說，導(dǎo)游轉(zhuǎn)行可能有兩種原因：一種是導(dǎo)游個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的能力完全可以獲得更高的收入，另一種情況是導(dǎo)游認(rèn)為現(xiàn)在的收入還不能保障自己的基本生活需要，心里沒有安全感。

　　市民：出游計(jì)劃擱淺或選擇自由行

　　《旅游法》的出臺，也打亂了不少市民準(zhǔn)備在國慶長假里出行的計(jì)劃。一位本來計(jì)劃國慶假期出游的市民繆阿姨就感覺國慶期間的報(bào)價(jià)確實(shí)比以前貴了。據(jù)繆阿姨介紹，她原本計(jì)劃在十一的時(shí)候報(bào)個(gè)團(tuán)，和幾個(gè)朋友一起旅游，但到旅行社一問價(jià)，感覺比之前了解的貴了不少，直接的感覺就是沒有以前“劃得來”了，只好先暫停出游計(jì)劃。“現(xiàn)在的就是不進(jìn)購物點(diǎn)，以前的進(jìn)購物點(diǎn)而已。但我還是覺得以前的劃算，進(jìn)購物點(diǎn)沒關(guān)系啊，可以選擇不買么，如果萬一碰到一些土特產(chǎn)店，還是會進(jìn)去買一些，反正回來都得給朋友們帶，可現(xiàn)在這樣，團(tuán)費(fèi)一漲，回頭該買的特產(chǎn)還得再買，細(xì)算一下，花的錢可能就更多了。”繆阿姨說。

　　與旅行社報(bào)團(tuán)人數(shù)銳減成對比的是自由行人數(shù)的上升。據(jù)了解，由于《旅游法》禁止旅行社安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目，使得十一黃金周期間的旅游團(tuán)費(fèi)上漲，加之黃金周高速公路免費(fèi)通行，對于部分游客來說，“棄團(tuán)自游”成為這個(gè)長假出游的選擇。日前，市民何小姐和幾個(gè)朋友就選擇在驢媽媽旅游網(wǎng)上定制了“安徽黃山三日自助游”。這種“自助游”費(fèi)用只含酒店住宿費(fèi)和行程列的三日游項(xiàng)目的費(fèi)用。除了三日游的行程，其他時(shí)間游客均可自主安排。另外，定制的自由行還可以根據(jù)自己的時(shí)間安排和需求選擇住宿條件、房間類型等等。

　　“現(xiàn)在也有不少客戶前來咨詢，比如幾個(gè)人出游全程配司機(jī)、導(dǎo)游，住星級酒店，游自己想去的景點(diǎn)。但自由行并不是在旅游法實(shí)施后才“大行其道”，攜程、去哪兒等提供機(jī)票酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)生早已對傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)造成了不小的沖擊。事實(shí)上，《旅游法》實(shí)施后，只是將‘暗收費(fèi)’轉(zhuǎn)為‘明收費(fèi)’，市場價(jià)格其實(shí)相差不大。”羅藝銘表示，《旅游法》的實(shí)施對旅行社來講是一個(gè)契機(jī)，環(huán)球海外國旅也將借此機(jī)會充分反思消費(fèi)者的不同需求。

　　同時(shí)，羅藝銘告訴記者，與自由行相比，旅行社服務(wù)還是有著無法替代的優(yōu)勢，旅行社的服務(wù)具備目的性、計(jì)劃性和確定性。其次是旅行社服務(wù)省時(shí)、省心，當(dāng)游客第一次到一個(gè)陌生的地方時(shí)，如果吃飯、住宿、用車全部有人安排，在方便之余更給人以安全感。

　　在一家企業(yè)上班的夏先生表示，自己對于自由行和跟團(tuán)行分得很清楚，一般短途旅行會選擇自駕行，遠(yuǎn)途的會考慮跟團(tuán)。“當(dāng)然，也得看出行隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)，如果是和年齡相仿的朋友出行，自由行一定會有很多樂趣；如果單位同事出行，因?yàn)槟挲g層次不同，所以還是跟團(tuán)能夠照顧到每個(gè)人的不同需求。”